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이용약관

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제1조 (목적)

이 약관은 나우앤몰 웹사이트 에서 제공하는 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리와 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제2조 (정의)

1) "나우앤몰"이란 회사가 재화 또는 용역을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화나 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 "나우앤몰"을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2) "이용자"란 "나우앤몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "나우앤몰"이 제공하는 서비스를 받는 이용하는 자를 말합니다
3) "회원"이라 함은 "나우앤몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "나우앤몰"에 정보를 지속적으로 제공받으며 "나우앤몰"이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4) "배송대행"이라 함은 회원이 직접 해외의 전자상거래 사이트에 접속하여 구매한 물품이 "나우앤몰"의 물류센터에 입고된 뒤, "나우앤몰" 책임하에 국제운송 및 수입통관을 거쳐 회원의 국내 배송처까지 운송하는 서비스를 의미합니다.
5) 수입대행 유형이라 함은 해외쇼핑사이트를 통해 소개된 해외에서 구매대행 가능한 상품에 대하여 이용자가 "나우앤몰"에 수입대행을 의뢰하면 해당 상품을 판매하는 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 이용자를 대신해 구매 및 결제를 하고 구매 대행된 상품이 "나우앤몰"이 제공하는 고유의 해외 주소에 입고되면, 이를 "나우앤몰" 책임으로 국제운송 및 수입통관을 거쳐 이용자의 국내 수취처까지 운송을 하여 이용자가 수령할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.
6) 해외 주소 서비스는 배송대행 거래계약 유형에 해당하는 서비스로서, 회원이 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 물품을 구매하고자 할 경우 "나우앤몰"이 해외에 물품 배송처로 활용될 수 있는 고유 해외 주소를 제공하는 서비스를 의미합니다.


제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

1) 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 개인정보관리책임자 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 "나우앤몰"의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2) 회사는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 "나우앤몰"의 초기화면에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
3) 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다.
4) 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.


제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1) "나우앤몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
① 재화 또는 용역에 대한 정보 제공, 배송대행 및 구매, 수입대행 계약의 체결
② 계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
③ 회원이 해외에서 구매 또는 수입대행을 의뢰한 재화의 운송계약 체결
④ 회원이 구매 또는 수입대행을 의뢰한 재화의 배송
⑤ Custom Clearance Service.
⑥ 기타 "나우앤몰"이 정하는 업무
2) 회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 제공하는 서비스를 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용을 "나우앤몰"에 즉시 공지합니다.
3) 회사는 회원에게 제공하기로 한 서비스의 내용이 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 즉시 통지합니다.
4) 전항의 경우 회사는 이로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없을 경우에는 그러하지 아니합니다.


제5조 (서비스의 중단)

1) 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검ㆍ교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2) 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 해당 내용을 회원에게 통지하고 회원이 이로 인하여 손해를 입은 경우에는 회원이 지불한 서비스 이용 요금의 범위 내에서 그 손해를 배상합니다.


제6조 (회원가입)

1) 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2) 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
① 가입 신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회원의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
② 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
③ 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3) 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4) 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.


제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

1) 회원은 "나우앤몰"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "나우앤몰"은 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
2) 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
② "나우앤몰"을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 "나우앤몰" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
③ 다른 사람의 "나우앤몰" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
④"나우앤몰"을 이용할 시 약관이 금지하거나 이에 반하는 행위를 하는 경우
3) 회사가 회원 자격을 제한ㆍ정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4) 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다.


제8조 (회원에 대한 통지)

1) 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2) 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 "나우앤몰" 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.


제9조 (배송대행 및 구매 신청)

"나우앤몰" 회원은 "나우앤몰"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 배송대행 또는 구매를 신청하며, 회사는 회원이 배송대행 또는 구매 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1) 재화 등의 검색 및 선택
2) 성명, 주민등록번호, 주소, 전화(휴대폰) 번호, 전자우편주소 등의 입력
3) 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료ㆍ설치비 등의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
4) 배송대행 및 구매 신청, 이에 관한 확인 또는 "나우앤몰"의 확인에 대한 동의
5) 결제방법의 선택


제10조 (계약의 성립)

1) 회사는 제9조와 같은 배송대행 또는 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
② 이용자가 관련 법령 및 동 약관에서 금지하는 재화 등에 대한 배송대행 및 수입대행을 요청하는 경우
③ 기타 배송대행 및 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 경영 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2) 회사의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3) 계약 체결은 이용자가 국제운송 및 수입통관, 국내 수취처까지의 인도 등 전 운송과정에 대해 회사에 위임하였음을 의미하므로, 수입통관 등 계약 내용의 이행을 위해 필요한 회사의 각종 요청에 이용자는 성실히 응해야 합니다.
4) 계약이 체결되었더라도 이용자가 배송대행 또는 수입대행을 의뢰한 물품이 아래 각 호에 해당되는 경우 회사는 물품을 발송자에게 반송하고, 계약을 해지할 수 있습니다. 이때 소요되는 비용은 이용자에게 청구하거나, 물품을 매각 등으로 처분하여 처리할 수 있습니다.
① 금괴, 은괴, 생물, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등.
② 수출입 불가 또는 항공운송 불가 품목
③ 회원가입 또는 배송 신청 시 기재한 고객의 주소, 이메일, 전화번호 등의 정보를 통해 회사가 2회 이상 연락을 했음에도 불구하고 회원과의 연락이 이루어지지 않아 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
④ 기타 관련 법령에 의해 수출입이 제한된 경우


제11조 (지급방법)

"나우앤몰"에서의 대금지급방법은 다음 각 호와 같습니다.

1) 체크카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
2) 회사가 지급한 할인쿠폰을 통한 결제
3) 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제


제12조 (수신확인 통지 구매신청 변경 및 취소)

1) 회사는 회원의 "서비스" 이용 또는 구매 신청이 있는 경우 회원에게 수신확인 통지를 합니다.
2) 수신확인 통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받은 후 즉시 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.


제13조 (재화 등의 공급 및 보관)

1) 회사는 회원과 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 회원이 대금의 전부를 받은 날부터 3 영업일 이내에 배송에 필요한 포장 등의 조치를 취합니다. 이때 회사는 회원이 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2) 회사는 회원이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.
3) 회원이 회사에 배송대행 신청 후, 타 사이트에서 구매한 상품이 "나우앤몰" 물류센터에 도착하면, 회사는 3 영업일 이내 에 회원에게 도착 사실 및 결제 안내를 진행합니다. 고객은 상품이 도착 후 30일이 지난 경우 보관료 및 지연손해금을 추가로 부과해야 합니다.
4) 회사는 회원이 출고 요청(배송신청)을 하지 않거나 배송비의 결제를 하지 않은 상태에서 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우를 제외하고 상품이 도착한 지 60일이 경과한 이후 발생하는 물품의 훼손, 멸실, 도난 등에는 책임지지 아니하며, 상품 도착 후 90일 이후에는 사전 고지 없이 자체 폐기 또는 임의로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.
5) 회사는 회원의 물품을 보다 안전하고, 저렴한 비용으로 배송하기 위해 회원의 사전 승낙 없이 재포장할 수 있습니다.


제14조 (환급)

회사는 회원이 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 10 영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.


제15조 (반품 및 교환)

1) 회원은 재화 등을 배송받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
① 회원에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
② 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
2) 회원이 타사이트에서 주문한 물품이 "나우앤몰" 물류센터 도착 후 마이페이지 > 도착 완료 전까지 회원의 요청에 따라 반송이 가능합니다.
다만, 회원은 나우앤몰 물류센터에 물품 도착을 연락받은 후 14일 이내에 반송을 요청해야 하며, 반송 수수료 $5 결제 후 반송이 진행됩니다.
상품 도착 후 15일이 지난 경우 보관료가 책정되어 보관료와 반송 수수료를 모두 결제해야 반송이 처리되며, 결제가 진행되지 않을 경우 반송은 처리되지 않으며, 60일을 경과할 경우 물품 처리 방법은 제13조 4항을 따릅니다.


제16조(국제운송 및 통관)

1) 회사는 국제운송계약을 체결한 운송, 통관업무 제휴사를 통하여 나우앤몰 해외물류센터에서부터 대한민국까지의 항공운송, 수입통관 및 이용자가 지정한 수취처까지의 국내 배송의 용역을 제공합니다.
2) 회사는 개인이 자가 사용 목적으로 수입하는 개인 수입통관 원칙에 의거, 이용자를 납세의무자로 하고 수입요건을 구비하여 운송 및 통관업무 제휴사를 통하여 통관절차를 진행합니다. 이때 발생하는 관세 및 수입 부가세 등 제세금은 운송 및 통관업무 제휴사가 이용자를 대신하여 대한민국 세관에 대납하거나, 이용자가 직접 결제하여 처리할 수 있습니다.


제17조 (개인정보보호)

1) 회사는 회원의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
① 성명(국문/영문)
② 성별
③ 생년월일
④ 주소
⑤ 전화번호
⑥ 전자우편주소
⑦ 개인통관고유부호, 여권번호
⑧ 이동전화번호 또는 전화번호
⑨ 신용카드정보 (카드번호, 만료일자, 카드 명의인 성명, CVV/CVC번호)
2) 회사가 회원의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
3) 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
① 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호, 제품 구매처 등)를 알려주는 경우 -> 주민번호 삭제
② 통계 작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
③ 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
④ 도용방지를 위하여 본인 확인에 필요한 경우
⑤ 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
4) 회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
5) 회사 또는 회사로부터 회원의 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
6) 회사는 이용자에게 회사가 제공하는 다양한 서비스의 질적 향상 및 신규 서비스 등을 위하여 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 이용자의 동의를 득하여 이를 수집한 후 판촉활동(이메일 광고, 모바일 광고, 텔레마케팅 광고 등)에 이용할 수 있습니다.


제18조 (회사의 의무)

1) 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화ㆍ용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2) 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.


제19조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1) ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2) 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3) 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.


제20조(회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1) 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2) 타인의 정보 도용
3) "나우앤몰"에 게시된 정보의 변경
4) "나우앤몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5) "나우앤몰"을 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6) "나우앤몰"이 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서 양속에 반하는 정보를 나우앤몰에 공개 또는 게시하는 행위


제21조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1) 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2) 이용자는 "나우앤몰"을 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.


제22조 (분쟁해결)

1) 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 최선을 다합니다.
2) 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 처리하도록 최선을 다합니다.